Chakana Shop

En Chakana Shop, valoramos profundamente tu confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, garantizando un manejo responsable y transparente conforme a nuestro compromiso con las comunidades artesanales y nuestros clientes.

Información que Recopilamos

Para brindarte una experiencia de compra fluida y personalizada, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre, dirección de envío, número de contacto (WhatsApp) y correo electrónico.
• Información de transacciones: Detalles de los productos adquiridos y registros de pago necesarios para procesar tus pedidos.
• Datos de trazabilidad: En productos seleccionados, registramos información técnica vinculada a nuestra tecnología blockchain para garantizar la autenticidad y el origen de tu pieza.

Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Gestión, despacho y entrega de tus artesanías y medicinas naturales en el territorio colombiano o internacional.
• Comunicación: Atención de consultas, coordinación de pedidos personalizados y envío de información sobre novedades.
• Seguridad y Autenticidad: Validación de la procedencia ética de nuestros productos mediante nuestro registro de trazabilidad.

Protección de tus Datos

Tu privacidad es nuestra prioridad:

• Seguridad tecnológica: Implementamos medidas para proteger tu información contra accesos no autorizados, integrando la transparencia de nuestro registro blockchain para validar la integridad de tus compras.
• Confidencialidad: No compartimos, vendemos ni distribuimos tu información personal con terceros para fines ajenos a la logística y operación de Chakana Shop.

Pedidos Personalizados y Consultas

Para trabajos a medida o pedidos al por mayor, la información compartida a través de nuestros canales de contacto (WhatsApp o correo electrónico) será tratada bajo los mismos estándares de confidencialidad aquí descritos.

Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal de nuestra base de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestro canal de atención oficial.

Actualizaciones de la Política

Chakana Shop se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, estamos a tu disposición:

• Ubicación: Calle 9 #9-55, Leticia, Amazonas, Colombia.
• Canales oficiales: Utiliza nuestro número de contacto de WhatsApp o nuestro correo electrónico corporativo.

Apartado sobre Uso de Cookies

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web, utilizamos «cookies» y tecnologías similares. Estas herramientas nos permiten:

• Personalizar tu visita: Recordar tus preferencias de navegación y productos vistos recientemente.
• Optimizar el sitio: Analizar el rendimiento de nuestra web para asegurar una carga rápida y una interfaz intuitiva para todos nuestros usuarios.
• Gestión del carrito: Facilitar el proceso de compra recordando los artículos seleccionados mientras navegas.
• Control: Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una; sin embargo, ten en cuenta que algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían verse limitadas si deshabilitas esta opción.

Apartado sobre Envíos Internacionales

Información sobre Envíos Internacionales

Si realizas un pedido desde fuera de Colombia, tus datos personales serán gestionados de acuerdo con las regulaciones de logística transfronteriza:

• Gestión de datos: Al coordinar envíos internacionales a través de WhatsApp o correo electrónico, utilizaremos únicamente la información estrictamente necesaria para los trámites aduaneros y la gestión de la empresa de transporte internacional seleccionada.
• Transparencia: Nos comprometemos a informarte sobre cualquier requerimiento de información adicional por parte de las autoridades aduaneras de tu país de destino, siempre manteniendo la confidencialidad de tu perfil y asegurando que tus datos no sean utilizados para fines comerciales no autorizados por ti.

Nota: Esta política fue actualizada conforme a los estándares de operación de Chakana Shop a junio de 2026.